Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

Todas nuestras piezas son únicas y limitadas, lo que garantiza la exclusividad de cada producto. Por esta razón, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez que la compra ha sido confirmada.

Sin embargo, si encuentras algún problema relacionado con el envío o el estado del producto al momento de la entrega, ofrecemos las siguientes soluciones:

1. Envíos dañados o extraviados

• Si tu producto llega dañado debido al transporte, por favor contáctanos dentro de los primeros 7 días naturales después de recibir el paquete. Incluye fotografías claras del daño y del empaque para que podamos evaluar la situación.
• En caso de pérdida del envío, asegúrate de notificarnos de inmediato para que podamos realizar un seguimiento con la empresa de mensajería.

2. Soluciones disponibles

• Reenvío del producto: Si el problema es atribuible al envío, podemos rehacer el envío de tu pieza, siempre y cuando se encuentre disponible.
• Reembolso parcial o total: Si el producto no está disponible para un nuevo envío, evaluaremos la posibilidad de emitir un reembolso total o parcial, dependiendo del caso.

3. Procedimiento para reportar un problema
Para reportar un problema con tu pedido, envíanos un correo electrónico a pincheweroart@gmail.com con la siguiente información:

• Número de pedido
• Descripción detallada del problema
• Fotografías del daño o evidencia de que el envío no llegó

4. Consideraciones finales

• No nos hacemos responsables por problemas derivados de direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Por favor, verifica cuidadosamente tu dirección antes de completar la compra.
• No aceptamos solicitudes de reembolso o reenvío fuera del plazo especificado.

Gracias por tu comprensión y apoyo a nuestras obras únicas. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos.