Política de envío
Política de Envíos
En Pinche Wero preparamos cada pedido cuidadosamente para proteger las obras y productos durante su traslado. Las condiciones de envío pueden variar según el tipo de pieza, sus dimensiones y el destino.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se preparan normalmente dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
Las obras originales o productos que requieran embalaje especial pueden necesitar tiempo adicional de preparación. En caso de existir alguna demora excepcional, nos pondremos en contacto contigo.
Los tiempos de procesamiento son independientes del tiempo de tránsito de la empresa de mensajería.
2. Opciones de envío
Las opciones de envío disponibles para tu pedido se mostrarán durante el proceso de compra según tu ubicación y los productos incluidos en el carrito.
Seleccionamos el método de envío considerando el destino, tamaño, peso y características de cada paquete.
Cuando el pedido sea enviado, recibirás por correo electrónico la información de seguimiento cuando ésta se encuentre disponible.
3. Costos de envío
El costo de envío se calcula según el destino, dimensiones, peso y tipo de producto. La tarifa aplicable se mostrará antes de finalizar la compra.
Las obras originales pueden requerir materiales y métodos de embalaje especiales para protegerlas adecuadamente durante el transporte.
Las promociones o condiciones de envío gratuito, cuando existan, serán indicadas claramente en el sitio.
4. Envíos dentro de México
Realizamos envíos a diferentes ubicaciones dentro de México.
El tiempo de tránsito dependerá del destino y del servicio de mensajería seleccionado. Como referencia, la mayoría de los envíos nacionales pueden tardar aproximadamente 3 a 7 días hábiles después de ser despachados.
Estos tiempos son estimados y pueden variar.
5. Envíos internacionales
Algunos productos pueden estar disponibles para envío internacional dependiendo del destino, dimensiones y características de la pieza.
Las opciones disponibles se mostrarán durante el checkout.
Los tiempos de tránsito internacional pueden variar debido a la ubicación, empresa de mensajería, procesos aduanales y otros factores externos.
El comprador es responsable de cualquier impuesto de importación, arancel, tarifa aduanal u otro cargo exigido por las autoridades del país de destino, salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente lo contrario.
6. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Pinche Wero no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada al realizar el pedido.
Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, imposibilidad de entrega o falta de recepción, podrán aplicarse nuevos gastos de envío antes de realizar un segundo intento.
7. Paquetes dañados
Empacamos cuidadosamente cada pedido para reducir el riesgo de daños durante el transporte.
Si tu pedido llega dañado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega e incluye:
- fotografías claras del producto u obra;
- fotografías del empaque exterior;
- fotografías del material de protección interior;
- número de pedido.
Con esta información podremos evaluar el caso y, cuando corresponda, iniciar una reclamación con la empresa de mensajería.
Te recomendamos conservar todo el empaque hasta que el caso haya sido resuelto.
8. Paquetes retrasados o extraviados
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control.
Si tu pedido presenta un retraso significativo o la información de seguimiento indica algún problema, contáctanos para que podamos revisar el envío y, cuando corresponda, solicitar una investigación con la empresa de mensajería.
9. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con tu pedido o envío, escríbenos a pincheweroart@gmail.com.